黎明重工磨機質量萬里行走訪市場紀實
- 字號 + -
每一年，都會有新的面孔和身影，加入到黎明重工磨機質量萬里行的隊伍中;
每一年，天南地北，櫛風沐雨，黎明重工腳下的服務版圖都會擴大一些;
每一年，在多次與客戶的交流接觸中，成為坦誠的朋友，因而收獲更多誠懇的建議和真誠的稱贊;
每一年，在不厭其煩的檢測與維修中，實踐出真知，了解到更多市場的需求和企業設備要迭代的方向;
每一年，在服務增值的同時，贏得客戶更多的尊重和信賴，樹立起更多的信心和勇氣;
每一年，每一次傳遞價值的瞬間，都讓黎明重工的品牌力量再一次被激發，實現了價值的倍增共享，堅守“做破磨行業的監督者和守護者”的諾言;
黎明重工“磨機質量萬里行”已接近尾聲，秋意漸濃，黎明重工萬里行隊員迎來秋收的果實。在過去的這段時間，黎明重工質量萬里行的服務團隊奔向全國的各個客戶現場，各地駐外一線業務員全力配合，以專業的隊伍響應客戶需求，堅持不懈為客戶解決安全隱患、提供優惠的配件、開展設備預防保全和改裝升級服務。
服務上門，讓客戶吃顆定心丸
萬里行項目組第二組，來到鄂托克旗MTW138客戶現場。來到這里感受到客戶的苦衷。由于地處礦區相對偏遠，維修不太方便，一旦出現故障就得浪費很長時間，“你們的上門服務，真是給我吃了一顆定心丸”。除了給工人培訓一些修理技巧外，項目組還根據現場的情況專門制定了一個設備維護方案。像這家客戶的情況不在少數，相對偏遠的礦區使維修周期變長，影響生產效率，主動上門服務，提前排除故障隱患、制定維護方案，確保產品和生產線的運營，減少客戶的后顧之憂。
產品是客戶需求的核心，而服務則是客戶需求滿意度的增值和延伸，擁有了黎明重工設備的同時，也意味著擁有了完備的售后服務體系的關懷，正如客戶所說“你們做的不是一錘子買賣!希望你們的萬里行活動能一直延續下去”。當大多數企業還以“價格戰”博人眼球的時候，黎明重工已經開始將服務和品牌作為自己的競爭優勢。客戶中心也升級為“用戶保障中心”，是服務理念的再升華——不僅僅是售前、售中、售后服務，更多的是以技術保障產品及生產線的運營。另外，設備操控的復雜性也要求客戶有一定的專業知識才能使所購的設備為其創造更大價值，為此，集團公司不斷完善的服務體系和經驗更加豐富的服務團隊，提供更專業的技術培訓。
產品品質升級，彰顯品牌魅力
華北區石家莊HGM80使用現場，客戶非常滿意的介紹了設備的安裝調試后的試運行情況，并拿出河北冶金地質勘查院的檢驗報告非常自信的說：“有了這臺設備就可以放心的做微粉市場了!”;同時，華北區山東組走訪淄博客戶，歐版磨WTW138，每噸鈣粉電耗比原來的球磨機減低百分之二十左右;西寧MTW175現場，“一年多時間，環保達標，成品質量可靠，在當地已成為標桿企業”;LM立式煤磨機在山西某石灰窯鍛燒生石灰領域應用，以供下一環節燃燒或深加工使用;華西內蒙西部騰格里大沙漠，微粉磨加工風積沙，做石頭紙，國家環保項目，黎明磨粉機也為祖國環保項目添磚加瓦……
這樣的例子也是不勝枚舉，他們都將關鍵詞鎖定在了“節能環保、經濟”上。2015年是新《環保法》的實施元年，沒有人懷疑，節能減排是目前中國經濟發展的頭等大事，工業原料的破碎磨粉節能、煤炭與石油等能源的利用、工業廢棄物及尾礦的綜合利用，使得磨粉機作為粉體行業的重要設備之一，在各領域的工業生產中展現出無可比擬的技術優勢和價值，從資源利用的源頭為綠色未來帶來更多的可能，讓“環保、節能”變成現實。
行業進入困頓期，合作熱情不減
進入2015年，行業形勢越發嚴峻，市場需求仍在萎縮，行業利潤持續下滑，企業間的競爭愈發激烈殘酷……雖然已處于低谷，但不少人仍給出了這樣的預判：還沒到觸底的時候!短期來看，中國工程機械產業還將繼續下滑。而與此同時，優勝劣汰、兼并重組的暗潮也在業內悄然涌動……
身處浪潮中的黎明重工也感到同樣的壓力，所以，每一單的簽訂，每一個新客戶的發掘和老客戶的維護，都要付出比以往更多的汗水和努力，正如此次萬里行活動，初心不改始終如一，多形式深度挖掘客戶需求，不斷保障產品向產業鏈延伸，幫助客戶實現更高、更快的價值成長。讓萬里行服務團隊感到意外的是，朔州MTW175現場，客戶把與團隊成員的合影發到了自己的朋友圈，“讓朋友知道黎明重工的設備就是牛!服務就是牛!”這樣感動的瞬間還有很多，很多次告別現場的時候，客戶總是拉著隊員的手依依不舍，“希望你們常來”這樣的話也是讓他們感到了責任。
彼此之間的信任終于開花結果，這也是客戶對集團公司積累下的品牌優勢的肯定，“不斷的向市場奉獻價值、創造價值，堅定信念、腳踏實地，我們就能夠頑強的度過這個漫長、寒冷的市場冬天。”
連續四年的質量萬里行，20多個省市熱點區域，行程160000公里，累計700多家客戶，貼心的服務保障、精益求精的產品品質、豐厚的價值回報，都讓這個團隊收獲了客戶的認可和信任，讓集團公司感到莫大的支持與鼓舞。“行行重行行，征途多艱辛，不辭跋涉苦，萬里皆信任”，身后是腳印，前方是黎明，不徘徊顧盼，勇敢的向前!
